淘宝卖家电脑版(千牛工作台电脑版)9.19.02N 官方新版千牛工作台

千牛特权专享

"双倍"好友上限 "千人"旺旺群 颠覆性的升级　买卖沟通再也不受限

官方重磅推出 智能商家机器人

多种模式选择 满足客服不同需求 解放你的客服成本　接单so easy

分流更专业 更精准

主账号可以实时手工调配客服接待量，从此腰也不酸 腿也不疼啦

更多客户信息展示

会员插件直接展现买家好评率 跟差评师说byebye

商品搜索、推荐更方便

插件窗口直接搜索店内商品 热销商品搭配套餐及时推荐

如何使用淘宝智能机器人功能

第一步:主账号打开任一聊天窗口, 双击后启动旺旺，进入聊天页面

第二步：对方有对话记录过来，系统就默认启动了机器人了。留意页面右侧的tab，就能找到智能机器人;

第三步：点击到智能机器人的页面，可以看到机器人自动识别买家的问题。对于推荐的回复，需要修改的，点击“引用”可在输入框直接修改（或右键单击推荐回复框修改）；对于不需要修改回复的，直接点击“发送”即可完成回复。

第四步：如果您想修改我们的默认答案，请点击页面右上角的配置回复进行修改，答案修改后，机器人将按照您最后修改的答案进行答复，降低您维护答案的时间(强烈建议在使用之前,优先进入配置页面,将答案配置成最适合您店铺的哦。注意：不设置也有我们默认配置的答案的，设置的话只是更适合你自己的店铺，不需要设置问题，只需要根据设场景置答案，我们会根据买家的语意来分析推荐答案，这也是我们机器人的强大之处哦)

进入配置回复页面，对于配置回复需要修改的，请点击“编辑”进行修改，修改回复后，需点击“保存”才意味着回复修改完成；对于子账号可修改回复的问题，请在“子账号可自定义回复”处勾选“是”（此处，可自动回复处无需作任何操作）

您没有编辑确认过的知识会显示“未自定义”（再强调一次，未自定义不是没答案，是用的我们的统一版本答案）,请注意如果您没有修改任何内容,点击了保存,机器人还是默认您确认过这条知识答案,会变成“已自定义”哦；没有点击保存,会仍显示“未自定义”!

2023.5.22 更新 9.19.02N

【工具/服务优化】

1、客服接待台上线“客服专属优惠”工具，向买家发送商品立减优惠，支持叠加优惠券、跨店满减，可帮助您提升咨询转化

2、优化部分功能的性能，提升稳定性；

2022.05千牛windows 9.07.0xN

【新增】接待场景中新增“优惠计算器”工具辅助一线客服小二获取商品优惠、解决历史快捷短语多端不同步的问题。

2022.03千牛windows  9.05.0xN

- 增加新老功能引导能力说明

- 右上角增加产品操作手册入口，客户端工具使用一键直达

- 补齐撤回编辑、多条转发等基础接待消息处理能力

- 增强星标能力支持快捷键实现不同星标效果，提升接待用户分类打标效率

- 旺旺头像更换服务更新

- 搜索框增加url信息展示

- 增加左侧导航栏展示的菜单数

- 新增千牛新版品牌表情包

淘宝卖家电脑版(千牛工作台电脑版)截图

淘宝卖家电脑版(千牛工作台电脑版) 9.19.02N 官方新版

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