岗位职责:
1. 做好日常售前、售后等相关服务接待。
2.了解顾客的需求,专业的为顾客介绍并推荐店铺商品,协助顾客准确的找到合适的商品,并促成订单
3.准确计算订单价格并引导顾客付款
4.维护客户关系,开发潜在顾客群体,并对现有顾客的资料进行整理与归纳
5.对日常的工作问题做好记录,并将问题进行分类处理
6.严格按照公司管理模式、工作流程标准开展工作,确保良好的客户服务质量
7.其他需要处理的客服日常工作。
任职要求:
1. ****不限,高中以上学历;
2. 热爱客服工作,擅长电话、网络沟通;
3.熟练使用各种办公软件,打字速度快,熟悉各大电商平台使用、沟通技巧;
4.性格开朗大方,相貌端正,工作态度认真、积极主动,富有团队合作精神和高度的责任心;
5.熟悉客户服务工作规范,具备良好的客户服务意识,有客服工作经验者优先考虑。
联系我时,请说是在中山领航人才网上看到的,谢谢!