沪江用户注册协议

      更新日期：2024年 4月 15日

      特别提示

      欢迎您使用！沪江网校、沪江小D、沪江开心词场及相关网站和软件由上海行藏科技（集团）股份公司（以下简称“我们”、“平台”或“行藏”）负责管理。我们同意按照本《用户注册协议》（以下或称“本协议”）的规定及已发布或不定时发布的各项政策、规则（是指我们网站或客户端上载明的隐私政策、法律声明、售后政策等，亦为本协议的组成部分，与本协议不可分割且具有同等法律效力）提供基于互联网和移动互联网的相关在线教育服务(以下称“服务”)。为了维护您的合法权益，在您签署本协议之前，请仔细阅读以下内容，并确认有以下事实：

      1、本协议签署双方为行藏与使用在线教育服务的网络用户。我们包括上海行藏科技（集团）股份公司、上海享互网络科技有限公司、上海新互教育科技有限公司、上海互加教育培训有限公司。

      2、为获得服务, 您已经仔细阅读并充分理解本协议的全部条款，特别是与您的权益存在重大关系的条款、我们以粗体/粗体下划线提示您注意的条款（包括但不限于减轻、免除或限制责任的条款、法律适用及管辖条款）；

      3、您审慎阅读并选择接受或不接受本协议(如您为未成年人，应在法定监护人陪同下审慎阅读，您使用服务的行为视为您已获得了法定监护人的认可)，当您按照注册页面上的提示同意接受本协议所有条款，且在注册程序过程中点击“同意”按钮，完成全部的注册程序后 , 视为您接受本协议全部条款，并与我们达成一致，本协议生效后对您及我们均具有法律约束力。如果您不同意本协议任何条款，您应立即停止注册程序。

      4、您已经于签订本协议前仔细阅读并接受我们已发布或不定时发布的各项政策、规则，您已经知悉对于本协议的签署视为已阅读并接受各项政策、规则。

      5、本协议可由我们根据未来业务需要不时地制定、修改, 如本协议有任何变更，我们将变更后的协议公布于官网或者客户端中，并通知您（向您提供弹窗提示等方式）。如您不同意相关变更，应立即停止使用服务。如在变更后的协议公布后，您继续使用服务则表示您已接受了变更后的协议。

      一、定义

      1、行藏：是指在线教育服务提供者。包括上海行藏科技（集团）股份公司、上海享互网络科技有限公司、上海新互教育科技有限公司、上海互加教育培训有限公司。

      2、服务：是指我们基于互联网和移动互联网，以包含网站、客户端、小程序等在内的各种服务形态向您提供在线教育的各项服务。

      3、政策、规则：是指我们网站或客户端上载明的隐私政策、法律声明、售后政策等各项政策、规则。

      二、服务内容

      1、服务的具体内容由我们根据实际情况提供, 包括但不限于学习资讯、学习工具、沪江社群、沪江网校、沪江开心词场、沪江小D词典相关应用等服务。

      2、我们提供的服务包括收费服务和免费服务。收费服务包括但不限于沪江网校的部分收费课程, 用户使用收费服务需要支付约定费用。对于收费服务, 我们会在用户使用之前给予用户明确的提示, 只有用户根据提示确认同意支付相关费用, 用户才能使用该等收费服务。如用户未支付相关费用, 则我们有权不向用户提供该等收费服务。

      3、用户理解, 我们仅提供我们明确承诺的服务, 除此之外与相关服务有关的设备(如个人电脑、手机、及其他与接入互联网或移动网有关的装置)及所需的费用(如为接入互联网而支付的电话费及上网费、为使用移动网络而支付的手机费)均应由用户自行负担。

      4、用户理解，我们有权自行决定，使用网站、客户端为任一第三方的产品或服务提供推广或其他增值服务，您应谨慎判断第三方提供的产品或服务的合法性、真实性、准确性及质量、安全，理解并确认付款后所有货款或服务款项最终由第三方享有，并由其自行向用户承担全部责任, 我们不承担任何责任。但因前述推广或增值服务而获取的收益（如有）由我们单独享有。

      5、用户理解，我们提供并提请用户在购买课程前先完整试听。用户可按《退班政策说明》，在从购买课程之日起7天之内且未产生听课记录（不含试听）的，可无理由退班。

      除特别说明外，我们包括但不限于PC端和移动端下载课件在内的所有服务均附期限，到期终止。用户应在截止日期前享受其购买的服务。

      三、用户账号

      1、当您按照注册页面上的提示同意接受本协议所有条款，且完成全部的注册程序后，您即成功注册成为用户。

      2、您有权使用您设置的账号及密码、邮箱、手机号码登录网站、客户端、小程序并使用服务，我们有权根据国家相关法律法规规定对您注册、登录并使用的账号名称、头像进行形式审核，如发现您的账号名称、头像违反国家相关法律法规规定的, 我们保留注销其用户账号的权利。

      3、用户账号的所有权归行藏, 用户完成申请注册手续后, 用户享有使用权。连续3个月未使用的用户账号, 我们保留收回的权利。

      4、用户有义务保证密码和账号的安全, 用户利用该账号所进行的一切活动引起的任何损失或损害, 由用户自行承担全部责任, 我们不承担任何责任。如用户发现账号遭到未授权的使用或发生其他任何安全问题, 应立即修改账号密码并妥善保管。因黑客行为或用户的保管疏忽导致账号非法使用, 我们不承担任何责任。

      5、用户账号和密码仅由初始申请注册人使用，用户不得将自己用户账户或密码有偿或无偿以转让、出借、授权等方式提供给第三人操作和使用, 否则用户应当自行承担因违反此要求而遭致的任何损失。违反本项约定的，我们并保留收回账号的权利。若因违反本约定对他人造成损害的，用户应与实际使用人承担连带赔偿责任，同时我们保留追究用户违约责任的权利。

      6、用户账号在丢失、遗忘密码及因合用产生使用权归属纠纷后, 须遵照我们的申诉途径请求找回账号。用户可以凭初始注册资料向我们申请找回账号。我们的账户恢复机制仅负责识别申请用户所提资料与系统记录资料是否一致, 而无法识别申诉人是否系账号的真正使用权人。对用户因被他人冒名申请而致的任何损失, 我们不承担任何责任, 用户知晓账号及密码保管责任在于用户, 我们并不承诺账号丢失或遗忘密码后用户一定能通过申诉找回账号。用户应当谨慎填写初始注册邮箱作为确认接收争议账号的指定邮箱。

      7、我们建议用户应当使用本人名义为用户账户充值或行使付款行为。若用户存在使用第三人的名义进行充值或付款，或委托第三人代为充值或付款之行为的，则以上行为被视作本人的行为，若由于该第三人行为导致充值或付款行为失败或成功后又被撤销的，均被认为是用户本人真实意思的表示和用户本人实施的行为，由此所造成的一切法律后果均由用户自行承担。

      四、使用规则

      1、用户在使用服务过程中, 必须遵循国家的相关法律法规, 不得发布违反国家法律法规规定的、危害国家安全、色情、暴力、欺诈、虚假、不准确、存在误导性的等违法内容、侵犯他人知识产权或涉及第三方商业秘密或其他专有权利等任何合法权利; 也不得利用平台发布含有侮辱、诽谤、侵害他人隐私、骚扰、中伤、粗俗、或其它道德上令人反感的内容。

      2、我们可依其合理判断, 对违反有关法律法规或本协议约定; 或侵犯、妨害、威胁任何人权利或安全的内容, 或者假冒他人的行为, 我们有权停止传输任何前述内容, 并有权依其自行判断对违反本条款的任何用户采取适当的法律行动, 包括但不限于, 删除具有违法性、侵权性、不当性等内容, 阻止其使用全部或部分服务, 并且依据法律法规保存有关信息并向有关部门报告等。

      3、对于经由我们服务而传送的任一第三方内容, 我们无法保证其内容的合法性、真实性、准确性及质量、安全，不对前述内容负责，用户应谨慎判断后再使用, 并应自行承担风险，包括但不限于因前述内容发生的任何错误或纰漏以及衍生的任何损失或损害。但我们会尽最大努力尽可能保障您的合法权益及良好的用户体验，即根据国家相关法律法规或本协议对违法违规内容进行删除、屏蔽。

      4、对于用户通过服务（包括但不限于学习资讯、学习工具、沪江社群、沪江网校、沪江开心词场、沪江小D词典相关应用等服务）上传到平台可公开获取区域的任何内容, 用户同意我们在全世界范围内具有免费的、永久性的、不可撤销的、非独家的和完全再许可的权利和许可, 以使用、复制、修改、改编、出版、翻译、据以创作衍生作品、传播、表演和展示此等内容(整体或部分), 和/或将此等内容编入当前已知的或以后开发的其他任何形式的作品、媒体或技术中。

      5、用户通过服务所发布的任何内容并不反映我们的观点或政策, 我们对此不承担任何责任。用户须对上述内容的真实性、合法性、准确性等全权负责, 与用户所发布信息相关的任何法律责任由用户自行承担, 与我们无关。

      6、用户不得利用基于深度学习、虚拟现实、生成式人工智能等新技术新应用制作、上传、复制、传送、传播虚假新闻信息等法律法规禁止的信息内容，或将合成内容谎称为自然内容。您在发布或传播利用基于深度学习、虚拟现实、生成式人工智能等新技术新应用制作的非真实信息时，应当以显著方式予以标识，否则沪江网校有权对相关内容和账户采取包括但不限于增加标识、限制、封禁等措施。

      五、版权声明

      我们提供的服务中包含的任何文本、图片、图形、音频和/或视频资料均受版权、商标和/或其它财产所有权法律的保护, 未经相关权利人同意, 上述资料均不得在任何媒体直接或间接发布、播放、出于播放或发布目的而改写或再发行, 或者被用于其他任何商业目的。所有以上资料或资料的任何部分仅可作为私人和非商业用途保存。我们不就由上述资料产生或在传送或递交全部或部分上述资料过程中产生的延误、不准确、错误和遗漏或从中产生或由此产生的任何损害赔偿, 以任何形式, 向用户或任何第三方负责。

      六、用户隐私和个人信息保护

      1、我们非常重视每一位用户隐私权和个人信息保护，并根据法律法规要求和技术规范，为您提供充分的的个人信息安全保障。我们保证不对外公开或向第三方提供用户的注册资料及用户在使用服务时存储在平台内的非公开内容, 但下列情况除外:

      （1）事先获得用户的书面明确授权;

      （2）根据有关的法律法规要求;

      （3）按照相关政府主管部门的要求;

      （4）为维护社会公众的利益;

      （5）为维护我们的合法权益;

      2、为了更好地为用户提供全面服务，用户同意我们可将用户注册资料及使用信息提供我们关联公司使用。我们保证前述关联公司同等级地严格遵循本协议第六条第1款之隐私保护责任。

      3、用户同意：我们或我们运营商的关联公司在必要时有权根据用户注册时或接受服务时所提供的联系信息（包括但不限于电子邮件地址、联系电话、联系地址、即时聊天工具账号等），通过电子邮件、电话、短信、邮寄、即时聊天、弹出页面等方式向用户发送如下信息：

      （1）各类重要通知信息，可能包括但不限于订单、交易单、修改密码提示等重要信息。此类信息可能对用户的权利义务产生重大的有利或不利影响，用户务必及时关注。

      （2）商品和服务广告、促销优惠等商业性信息。若用户不愿意接收此类信息，则可通过告知（口头或书面）的方式通知我们或我们运营商的关联公司取消发送，亦可通过我们或我们运营商关联公司所提供的相应退订功能（若有）进行退订。

      4、关于用户个人信息的收集与使用，会根据用户使用不同功能而不同，详情见：《沪江网校APP隐私政策》（https://pass.hujiang.com/agreement?page=8）

      七、法律适用及管辖

      本政策之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。如法律无相关规定的，参照商业惯例及/或行业惯例。

      您因使用服务所产生及与我们服务有关的争议，应先本着友好协商的精神予以解决，协商不成的，应向协议签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。本协议签订地为中华人民共和国上海市浦东新区。