中望CAD
全方位 · 多渠道
中望软件技术服务
中望软件秉承“以客户为中心,为客户创造价值”的服务理念,依托多年的服务经验积累和行业知识沉淀,经过不断的探索与创新,建立了专业成熟的服务体系,以全方位的服务内容、多渠道的服务方式,为客户提供专业、高效、优质的技术支持服务。
10
+分/子公司(全球)
7×24
h专业技术服务
140万
+全球企业级用户
20
+支持中心(中国区)
150
+资深技术工程师
全方位技术服务
中望软件提供从售前到售后以及定制开发等多方位的服务,聚焦企业与用户的应用场景,通过“产品+服务”共同满足客户的业务需求,助力客户创造更大的业务价值。
售前咨询服务
产品部署服务
产品培训服务
售后支持服务
产品升级服务
驻厂支持服务
增值开发服务
售前咨询服务
通过面对面沟通交流,准确理解企业应用“需求”与“痛点”,提供最优的CAx解决方案。
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01“需求”+“痛点” 调研
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02方案设计
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03方案演示
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04测试验证
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05交付跟踪
产品部署服务
指导产品安装和授权管理,提供资深专家服务解决企业复杂场景下的产品部署。
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视频教程全流程指导产品安装及授权部署
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远程支持及时远程指导,高效解决卡点问题
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定制部署解决复杂场景或特殊环境下的部署难题
产品培训服务
提供入门级、中高级以及定制化的多层级培训服务,帮助用户快速掌握软件应用技能,提升工作效率。
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入门级产品培训让每一位新用户轻松上手
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中高级产品培训提升用户项目实践能力
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定制化进阶培训助力企业提质增效
售后支持服务
提供“线上+线下”多维度的售后技术支持服务,及时解答用户各类咨询,有效解决用户各类诉求,并提升用户应用满意度。
软件操作、应用技巧、产品问题或需求
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图文解答
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线上会议
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视频指引
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上门服务
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远程指导
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更多
产品升级服务
快速响应客户需求,持续迭代优化产品,打造更极致的产品体验。
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产品补丁
快速迭代,改善细节并提升产品稳定性
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产品升级
重点技术突破,拓展软件综合能力
驻厂支持服务
提供“技术+研发”驻厂支持服务,共同参与、现场响应,加快推进复杂场景下的产品上线及应用落地。
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中望技术工程师
驻点客户办公现场
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深度调研,应用需求
梳理流程,深耕项目
解决问题,响应需求
培养人才,提效增产
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推进产品
快速优化迭代
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赋能企业应用
增值开发服务
提供多类型定制开发服务,降低重复、低效工作,传承企业积淀的知识和经验,为企业提效赋能。
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01
API技术指导
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02
需求定制开发
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03
系统集成支持
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04
插件移植支持
选择适合您需求的服务产品
中望秉持“以客户为中心,为客户创造价值”的服务理念,通过提供套餐式的标准/卓越服务包,为客户提供中长期服务方案,面向未来布局,为客户成功提供全方位的保驾护航。
- 产品应用无忧
- 系统对接顺畅
- 标准化建设推进
- 建设行业标杆
- 企业人才培育
全国产解决方案
支撑众多行业领军企业国产化应用
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