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2024年5月22日——市轨道交通集团有限公司
是
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网友：养宠物的市民越来越多，宠物出行也备受关注，关于携带宠物乘坐地铁，接下来苏州轨交有没有一些新的尝试和变化呢？
轨交集团：前阶段，中国铁路客户服务中心推出高铁宠物运输调查问卷，收集大众对携带宠物的出行需求、防护要求、服务范围、定价标准等多方面的意见建议，在网上引发了热议，有网友表示同意，也有网友表示反对，部分网友对车厢内环境卫生、宠物的吵闹程度以及安全隐患等问题表示担忧。
目前，民航与高铁目前执行的政策仍是除了导盲犬外，不可以携带宠物乘坐，并且仅对部分符合要求的宠物办理托运服务。
苏州轨道交通条例第三十条中规定，禁止携带活畜（符合规定的导盲犬除外）、活禽，以及其他妨碍轨道交通运营的动物进站、乘车。
苏州轨道交通持续关注交通运输行业的相关研究和试点，后期将结合其他行业实施情况及优秀经验进一步考虑可行性。
网友：针对自行车出行，特别是比较专业的公路自行车和山地自行车，国内有些城市放宽了规定，不再一味的要求体积和装箱，大多规定都是拆掉前轮，不在站内车内具备骑行功能就可以进站上车，苏州轨交有没有这方面的规定？
轨交集团：苏州轨道交通根据《苏州市轨道交通条例》、《苏州市轨道交通乘车规则》有关规定开展安检工作。在车厢内客流拥挤的情况下，携带的自行车边角突出部分容易碰伤邻近乘客，发生突发情况时容易引起客伤、客流踩踏等情况。鉴于该情况，参考南京等城市的做法，苏州轨道交通按照苏州市修订施行的《苏州市轨道交通乘车规则》第四条规定禁止携带自行车进站、乘车。但为了考虑鼓励绿色出行的需求，在实施过程中，对于用包装袋包装完好、体积大小等符合行李标准（重量不得超过20公斤，折叠后总体积不超过0.15立方米，长、宽、高之和不超过1.8米）的折叠自行车，在不影响其他乘客的前提下，可以携带乘坐轨道交通。
李女士：轨道交通第四期建设规划报批进度如何？后续，可以延伸6号线到甪直古镇吗？
轨交集团：目前，轨道交通正配合市相关部门开展苏州市轨道交通第四期建设规划的编制和上报工作，正在推进稳评、环评等前置性要件的办理工作，待相关前置要件工作办理完成后立刻开展上报工作。根据线网规划成果，轨道交通6号线延伸线已覆盖甪直古镇，后续将适时纳入相关建设规划。
黄先生：我是地铁爱好者，一直关注苏州地铁6号线的进展，想知道苏州地铁6号线什么时候开通？6号线拙政园站是否是一座主题车站？
轨交集团：苏州地铁6号线将在6月下旬开展市民试乘活动，预计6月底开通运营。
其中，6号线拙政园站是苏州地铁重点打造的《四时风雅》主题车站，采用了苏州博物馆屋顶的造型及拙政园的花窗、月洞门元素，待6号线开通运营之后，欢迎市民乘客前来体验。
赵女士：前一段时间，轨道交通试点了闸机门常开模式。出发点是好的，但是闸机的响应速度跟不上，刷了卡之后还是要等1秒左右才能肯定刷成功了。不像以前，刷了之后直接等闸机门打开就行。后续会不会全线推广？能不能提高系统的响应速度？
轨交集团：后续是否推广，还要结合闸机常开的试点情况做进一步的规划，相关情况会另行公告。
有关响应速度的问题，闸机常开模式下，扇门不再有开启动作，判断是否刷卡成功乘客可通过查看闸机屏幕进行确认，当前大部分乘客因为还不太适应这种新的过闸方式，仍会等待闸机动作，所以觉得响应速度会有所延迟。我们也会持续跟进试点情况，更好地为乘客提供出行服务。
杜女士：为什么现在进站扫码，无法使用支付宝或者微信直接付款？
轨交集团：苏州地铁目前支持苏e行APP、苏周到APP及微信、支付宝“苏e行”小程序购买电子单程票扫码乘车。今年2月1日，苏州地铁实现了直接使用微信扫码乘车功能。乘客可通过微信“城市通”小程序乘车码即可扫码乘车。同时，苏州地铁还在与支付宝沟通，力争早日实现支付宝扫码乘车。
唐女士：对苏州火车站地铁工作人员热情的服务表示感谢！我5月5日到苏州游玩，到苏州火车站后，因为我视力不太好，2号线地铁工作人员非常热情，全程陪伴，送我上地铁，到达金谷路站后，已经有两位小姑娘在站台等着我了，很感谢他们的服务。