岗位职责
1. 参与公司战略的制定,依此制定铁路货代业务的营销战略规划和年度计划,并分解落实到具体目标客户,并监督完成进度;
2. 、组织构建并完善公司铁路货代业务营销体系,并监督落实;
3. 规划、引导和推动铁路运输路线的开发,并对现有业务营销模式进行市场调研及创新开展工作;
4. 、组织开展市场调研,收集市场、客户及行业信息,建立并完善相关信息资料库,做好市场洞察和经营分析,为公司的经营决策提供依据;
5. 策划、组织公司铁路货代营销活动,制定并落实好公司季度、年度客户走访计划,积极推广公司其他业务;
6. 定期组织召开经营分析会,查找不足,提出整改措施,分享经验,对各种铁路运输模式业务进行培训、指导和协调;
7. 、协助和指导本部门开发大客户,拓展客户群体的深度以及广度;对客户的重大投诉和需求,及时协调解决,并给客户予以反馈,监督各区域公司客户关系的管理及客户满意度调查后的整改情况。