客服主管面试
2024-07-16 09:00:00更新
客服主管面试概况
基于用户贡献的35条客服主管面试经验统计分析得出，结果仅供参考。
已选
成都
清空已选条件
【客服主管】面经分享
0698
确定通过
一面已过，第一轮主要是自我介绍，还有具体的工作经历等，面试老师根据你自己的从业经历，会对业务内容进行详细提问，整个面试过程在35分钟左右，正在等待二面中
面试比较紧凑，沟通还算顺畅
匿名用户
未通过
时间安排得比较合适的话，当天就能谈完需要谈的人。面试官沟通比较顺畅，就职业经历和职位的看法聊一聊。跟相关负责人面谈之后，和HR又聊了一轮，收入期望什么的。不过面试结束后一直也没有得到任何答复，算是没有通过了。
2 年前发布
1
售后相关知识，及其自身优缺点
匿名用户
确定通过
很好，除了自身得一些爱好，优缺点，待遇要求、规划、很常规得，没什么其他需要注意的，明确你为什么来这家公司上班，上班后准备怎么做。
面试通过，但是offer被取消
匿名用户
确定通过
一共2面，1面成都主管面试，2面试杭州老板面试，面试通过并且体检通过，但是hrg让猎头告诉我offer没有审批通过，非常不专业。
2 年前发布
1
一共两轮面试，首先是金慧融智的主管和经理初试，复试由阿里巴巴对接人面试。
匿名用户
未通过
一共两轮面试，首先是金慧融智的主管和经理初试，复试由阿里巴巴对接人面试。面试的是运营班长这个职位，因为之前有过类似的经验，所以人事主动联系我来面试，面试之前，通过电话长达半个小时了解，最终下午告知简历通过筛选，第二天早上初试，主管问的问题比较多，比如： 1、如果入职后会怎么样管理团体，分步骤说明！ 2、如果带领的不是新团队，空降下来做管理，应该怎么管理老员工。 3、进入本公司是否有职业规划，并说明时间。 4、你觉得管理员工最重要的是哪几点等等，全部侧重于管理方式，管理理念询问。 初试完了之后已经中午了，当时通知下午四点再来复试，并且这几个小时里做一个PPT，重点突出职业经历和个人，我家比较远，所以随便找了个网吧度过了这几个小时做PPT。下午复试，我做的PPT，面试官一眼都没看，可能听都没听，我讲完之后，直接就开始连环问题了。跟早上初试的问题没什么大的区别，都是类似如何管理，还有工作中是否有遇到比较成功处理的案例，是否遇到过领导突然把你正在做的事情转交给别人等等。 第二个面试官问的都是数据类问题，之前的团队每天受理量是多少，工资考核标准是怎么样的。我记忆力还行，两轮面试下来，大概都记得每个人问我的问题，所以分享给大家，但是我面试没通过，原因是：管理能力可能不是很强。最近连续面试失败，我受挫感有点大，哎！ ...查看更多
一面面试很正规，人事
微明
确定通过
一面 面试很正规，人事先面试完后直接部门管理面试，面试问题除了介绍之前的工作经验外还询问了针对团队管理的问题。一面过后会约时间二面，也是为围绕之前的团队管理问题上进行问答。
面试官很专业，环境也非常不错
匿名用户
感觉靠谱
面试的时候一点不拖泥带水，简单几个问题体现了贵公司的专业，希望会有好结果，毕竟这个公司福利待遇真的是让我非常满意。
京东客服运营主管面试经历
匿名用户
确定通过
面的京东的SFS管培生，经过了三轮面试，第一轮群面+即兴演讲，第二轮是经理面试，第三轮是高经面试。主要难度还是在第一轮其实，因为成都京东主要是招客服主管的方向，如果想要做产品或者做互联网大理想的就别提了。多展现自己的管理才能。
各方面都还挺容易的，要看怎么想
匿名用户
感觉没戏
全称聊得很和谐，没有特别刁钻的问题。其他方面不好说，了解的不是很深，也有可能是我没有达到对方的心理预期吧。
2 年前发布
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面试没啥难度面试没啥难度
匿名用户
感觉没戏
第一面首先是自我介绍，之后对应你的自我介绍和简历会问一些相关的问题，会问你为什么选择这个工作，会问你对你投递工作的认识和了解，之后会问你在具体工作中发生的一些情况该怎么处理。
成都Apple care advisor。
匿名用户
感觉没戏
一直想去apple store的，突然某天收到邮件，这个岗位貌似就是苹果400客服，只不过属于苹果正式员工，不是外包的，享受苹果的所有待遇，有EPP折扣股票之类的。邮件上就是问几个基础问题，为什么想加入apple，为什么选择这个岗位之类的，回复邮件后第二天上午有021上海的人打电话过来，询问了基本情况后约好下午4点会正式打电话过来面试，并且还让我去官网看一下apple的宣传视频，售后政策等，说是可能会提到，而且会有情景模拟。 然后我就请假回家，从3.30等到快6点还是没人打电话过来，然后发邮件问也没回，后期又发了好几个邮件都没回，就这样被鸽了。 现在的apple鱼龙混杂，直营店也是什么人才都能进，培训周期短，招的草率导致人员素质差，现在的苹果真的有点黯然失色了。 ...查看更多
西安面试
匿名用户
未通过
分两轮，第一轮做测试题，满分100分，60分合格。后面由两位女面试官来考察，先是让我阅读文本材料，再问一些基本信息。感觉还不错，面试官很有亲和力！ 第二轮是位所谓的领导来面试，通知我们早上9点到，自己却迟到了一个多小时，让主管和大家等。他来之后说了声抱歉，然后就出去了，让我们继续等(领导的架子真大，没办法，继续等）。好不容易等到他来面试，结果就一边玩手机(应该是和朋友聊微信），一边玩手上的笔，想听了听一下。我当时在自我介绍的时候，可能是因为边思考边讲话的原因，眼神往上瞟了几下(这是我的疏忽)，结果他就抓住这点不放，说我不尊重人(我当时绝对没有半句冒犯的话)，后来我就解释了说不好意思，可能是我的坏习惯吧，本人并没有不尊重您的意思。 然后他还不乐意了，说他一直很尊重我们求职者，讲话一直都是在认真倾听，用眼神交流。我没有听错吧，迟到那么久那叫尊重人，面试玩手机那叫尊重人。真当我们求职者眼瞎没看见你在玩手机吧。您领导，您玻璃心，您这双重标准用得真好，不知道您对待公司的员工是不是也用双重标准呢。拜拜了您嘞，只可惜浪费我一上午的时间，花了我14快车费。 ...查看更多
面试官态度不错，有完整的面试流程，懂粤语和英语最佳。
匿名用户
确定通过
1.面试官先是以电话和邮件的形式来通知面试； 2.面试地点是7楼的人事部，先是做题，试题基本都是英文为主，只要英文水平过关，试题的难度不大(以翻译和选择题为主)； 3.然后面试官会根据岗位的需要，一般是以粤语的形式进行面试，除个别岗位需要英文外)，难度不大，面试官先询问个人情况，问及之前有无从事相关行业，以及为什么要选择从事这个行业，愿不愿意上夜班(一般你不愿意上夜班，HR也不会强迫，HR会根据公司情况，安排合适的工作时间的部门)比较人性化； 4.最后就是组长或主管的面试，只要是不紧张，像平常聊天那样即可，一般都会通过面试。只要是面试通过了，HR一般会在第二天就会通知入职要交的相关资料，以及签约时间。 ...查看更多
不推荐专科生去面试
匿名用户
感觉没戏
运营支持部—对内客服面试时间：8月7号 周五下午薪资待遇：三个职级4640—5040—5440（没有销售 没有投诉 ）入职就上五险一金 上五休二排班三个班次：9点到18点 10点到19点 12点到21点 （下21点打车回家报销路费）岗位要求：1.全日制统招大专有一定的语音客服经验2.统招本科没有客服经验也可以，表达清晰有服务意识岗位职责：链家房产经纪人在APP或者网站上发布房源信息时遇到困难 进行不下去 会打咨询电话 工作内容就是解答经纪人发布过程遇到的困难 上班地点：西北角 陆家嘴金融中心b点评：不推荐专科生来面试，太浪费时间了，30-40个人一起面，按签到顺序，等了2个多小时才面我，面试官说虽然是客服岗位 但是要全才客服。你们自己品吧，我一面过二面让我回去等消息，没有三面肯定失败了，外包hr说招40个人，我根本没有那么多座位，40个统招本科可以，有的人 8分钟可出来了，让回家等消息，5 6个 都是这样，浪费大家时间。是觉得跟今日头条一个写字楼身价就涨了吗？头条什么待遇 你贝壳给什么待遇？ 无论专科 本科 都是大家千军万马考试考出来的 专接本的也看不起。...查看更多
hr就一个人，11个人面试，岗位还不同，等待3个小时。
匿名用户
未通过
下午1点面试，12点45就到，结果到2点45分还没有轮到自己面试，后来和其他人聊才知道，复试hr1点半才到，而且每个人面试的岗位不一样，有面试组长的，有面试重大投诉客服，有面试二次投诉客服，不到2点就已经来了11个人面试，复试只有一个人，不按到来顺序来复试，按岗位重要性来面试，先复试组长，一个复试就半小时，后复试重大投诉客服，最后才是二次投诉客服，我12点半到最后到3点还没有到我，实在因为有其他事情着急办理就撤了，等不及。 这么大一个公司为什么面试hr不能多一点，或者时间安排开，不同岗位可以延期1-2小时再来，足足等了3小时还没到自己，浪费大家时间。好几个男孩子等不及都走了。真是不满意一次面试。hr面试工作岗位没有分开，面试时间也没有分开，导致早到的岗位重要程度一般的再等，晚到的岗位重要程度重要的直接优先面试。这是岗位歧视嘛，还是hr欠妥考虑要去的小伙伴们最好空出半天等待面试时间。 ...查看更多
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