【模拟题】
为推进智慧服务平台适老化改造，社区准备针对老年人开展“我来教您用手机”活动，并在后期收集老年人对平台的意见，你认为活动的重点是什么?
【中公解析】
“我来教您用手机”活动为社区老年人架起与家人、与外界沟通的桥梁，帮助社区老年人享有便捷、快乐的养老生活。我认为本次活动的重点主要有三点：
第一，增强活动的针对性和可行性。我们这个活动的主题是“我来教您用手机”，那么我们就要保证教的内容是老年人感兴趣的，那么我们在活动开展之前，让工作人员对社区中的老年人进行访谈，做好教学内容的调研或开展试点的工作。
第二，我会根据实地调研、试点的结果，制作完整的课程体系和教材。整个课程体系和教材主要分为三大部分：第一个部分是从基础篇，主要教智能手机的基础功能，如关机、重启、解锁屏幕、打电话、新建联系人、拍照、设置日期等;第二部分是安全篇，主要讲解电信诈骗的案例，教授防诈骗的技巧，提高防范意识，如陌生来电要求汇款、提示要输入支付密码等;第三部分是生活篇，主要教如何用智能手机处理生活中的问题，如缴纳水电煤气费、预约挂号、滴滴打车、查看健康码、手机支付、微信语音聊天、微信视频通话等。后期，我会根据调研和实际落地情况反复复盘，优化课程内容。
第三，关注老年人的学习反馈，设置激励环节鼓励老年人持续学习。让工作人员或志愿者定期上门或开展课程，因为老年人的记忆能力稍有退化，要按照艾宾浩斯记忆曲线的原理，帮助老年人巩固并复习。老年人每学习完成一项课程或学会了一项手机的功能，我们会采用积分兑换的方式，为老年人兑换鸡蛋等生活用品，激励他们持续学习。
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