跨境电商操作实务
作者:赵亚南、杨鹤、李爽、金英兰
出版社:清华大学出版社
ISBN:9787302550051
出版时间：2020-06-01
原价：￥39.8元
书城价：￥39元
书名：跨境电商操作实务
作者：赵亚南、杨鹤、李爽、金英兰
出版社：清华大学出版社
出版时间：2020-06-01
ISBN：9787302550051
定价：39.80元
作者：赵亚南、杨鹤、李爽、金英兰
出版社：清华大学出版社
出版时间：2020-06-01
ISBN：9787302550051
定价：39.80元
书名：跨境电商操作实务
目录
第1章 跨境电子商务概述1
1.1跨境电子商务定义1
1.2跨境电子商务的分类2
1.2.1基于商品流向划分2
1.2.2基于交易对象划分3
1.2.3基于交易额划分4
1.2.4基于价值链分析方式划分5
1.3跨境电子商务的发展6
1.3.1中国跨境电商市场的自发形成7
1.3.2跨境电商行业总体概况8
1.3.3中国跨境电商地区发展情况10
1.4跨境电子商务监管与政策支撑体系11
1.4.1行业监管体系11
1.4.2政策支撑体系11
1.4.3跨境电子商务试点改革措施14
1.5跨境电商平台简介15
参考文献18
第2章 跨境电商的前期准备19
2.1海外市场调研20
2.1.1海外市场大环境的调研20
2.1.2海外市场买家的调研20
2.2客户的选择与维护26
2.2.1客户的选择26
2.2.2老客户的维护28
2.3跨境选品与定位30
2.3.1理论依据30
2.3.2选品目的31
2.3.3选品维度32
2.3.4选品原则32
2.3.5选品思路33
2.3.6选品方式与方法34
2.4跨境物流方式认知35
参考文献36
第3章 跨境电子商务平台基本规则及店铺实操38
3.1代表性跨境电商交易平台38
3.1.1eBay39
3.1.2全球速卖通(AliExpress)42
3.1.3亚马逊(Amazon)48
3.1.4敦煌网50
3.1.5Wish51
3.1.6其他交易平台53
3.2全球速卖通平台规则56
3.2.1基础规则57
3.2.2知识产权规则59
3.2.3禁限售规则61
3.2.4营销规则61
3.3店铺实操63
3.3.1开通店铺63
3.3.2产品发布66
3.3.3店铺装修77
参考文献80
第4章 店铺网络营销81
4.1网络营销概述82
4.1.1网络营销的定义82
4.1.2网络营销的特点82
4.1.3网络营销的职能84
4.1.4网络营销的方法85
4.2店铺自主营销88
4.2.1店铺自主营销的含义及特点88
4.2.2店铺自主营销工具的类型88
4.3搜索引擎营销106
4.3.1搜索引擎营销的定义及特点106
4.3.2搜索引擎营销的目标107
4.3.3搜索引擎营销的形式108
4.3.4搜索引擎营销的实施策略109
4.4SNS营销112
4.4.1SNS营销的概念及优势112
4.4.2Facebook平台营销113
4.4.3LinkedIn平台营销116
参考文献119
第5章 跨境电子商务支付120
5.1跨境支付121
5.1.1跨境支付的概念121
5.1.2跨境支付方式的分类121
5.2跨境电子商务支付123
5.2.1跨境电子商务支付的概念123
5.2.2跨境电子商务支付的分类123
5.3跨境电子商务支付与传统跨境支付的区别128
5.4跨境电商支付的付款流程128
5.4.1跨境支付的资金出入境流程129
5.4.2境内消费者在境外购物支付流程129
5.5主要跨境电子商务支付平台130
5.5.1跨境电商支付平台介绍130
5.5.2支付宝与PayPal的比较132
5.6跨境电子商务支付存在的风险与应对措施133
5.6.1跨境电子商务支付存在的风险133
5.6.2应对跨境电商支付存在风险的措施135
参考文献136
第6章 跨境物流137
6.1跨境物流概述137
6.1.1跨境物流的含义137
6.1.2跨境物流的特点138
6.1.3跨境物流的方式139
6.2运费模板设置147
6.3国际物流网络规划认识150
6.3.1国际物流网络规划的含义150
6.3.2国际物流网络规划的原则151
6.3.3跨境物流体系的优化152
6.3.4国际物流网络规划方法153
参考文献155
第7章 跨境电商订单处理、客户服务与纠纷处理156
7.1跨境电商订单处理157
7.1.1订单处理流程157
7.1.2资金账户管理162
7.1.3交易评价管理163
7.2跨境电商客户服务164
7.2.1跨境电商客户服务含义164
7.2.2跨境电商客户服务能力164
7.2.3跨境电商客服职责分类166
7.2.4跨境电商客服沟通168
7.2.5跨境电商客服工作思路172
7.3跨境电商纠纷处理173
7.3.1跨境电商业务纠纷类型173
7.3.2跨境电商纠纷提交和协商流程175
7.3.3跨境电商纠纷的应对策略177
参考文献180
第8章 跨境电子商务进口181
8.1跨境电子商务进口概述182
8.1.1跨境进口电商种类182
8.1.2中国跨境进口发展现状183
8.1.3进口跨境电商典型平台185
8.2跨境电子商务进口交易前的准备187
8.2.1跨境进口产品的选择187
8.2.2跨境电子商务团队的建立188
8.3跨境电子商务进口交易流程189
8.3.1海外直邮模式交易流程189
8.3.2保税备货模式交易流程191
8.4进口跨境电商海关监管模式与税收192
8.4.1跨境电商进口清关模式192
8.4.2税务处理193
8.4.3税收新政195
参考文献197
目录
第1章 跨境电子商务概述1
1.1跨境电子商务定义1
1.2跨境电子商务的分类2
1.2.1基于商品流向划分2
1.2.2基于交易对象划分3
1.2.3基于交易额划分4
1.2.4基于价值链分析方式划分5
1.3跨境电子商务的发展6
1.3.1中国跨境电商市场的自发形成7
1.3.2跨境电商行业总体概况8
1.3.3中国跨境电商地区发展情况10
1.4跨境电子商务监管与政策支撑体系11
1.4.1行业监管体系11
1.4.2政策支撑体系11
1.4.3跨境电子商务试点改革措施14
1.5跨境电商平台简介15
参考文献18
第2章 跨境电商的前期准备19
2.1海外市场调研20
2.1.1海外市场大环境的调研20
2.1.2海外市场买家的调研20
2.2客户的选择与维护26
2.2.1客户的选择26
2.2.2老客户的维护28
2.3跨境选品与定位30
2.3.1理论依据30
2.3.2选品目的31
2.3.3选品维度32
2.3.4选品原则32
2.3.5选品思路33
2.3.6选品方式与方法34
2.4跨境物流方式认知35
参考文献36
第3章 跨境电子商务平台基本规则及店铺实操38
3.1代表性跨境电商交易平台38
3.1.1eBay39
3.1.2全球速卖通(AliExpress)42
3.1.3亚马逊(Amazon)48
3.1.4敦煌网50
3.1.5Wish51
3.1.6其他交易平台53
3.2全球速卖通平台规则56
3.2.1基础规则57
3.2.2知识产权规则59
3.2.3禁限售规则61
3.2.4营销规则61
3.3店铺实操63
3.3.1开通店铺63
3.3.2产品发布66
3.3.3店铺装修77
参考文献80
第4章 店铺网络营销81
4.1网络营销概述82
4.1.1网络营销的定义82
4.1.2网络营销的特点82
4.1.3网络营销的职能84
4.1.4网络营销的方法85
4.2店铺自主营销88
4.2.1店铺自主营销的含义及特点88
4.2.2店铺自主营销工具的类型88
4.3搜索引擎营销106
4.3.1搜索引擎营销的定义及特点106
4.3.2搜索引擎营销的目标107
4.3.3搜索引擎营销的形式108
4.3.4搜索引擎营销的实施策略109
4.4SNS营销112
4.4.1SNS营销的概念及优势112
4.4.2Facebook平台营销113
4.4.3LinkedIn平台营销116
参考文献119
第5章 跨境电子商务支付120
5.1跨境支付121
5.1.1跨境支付的概念121
5.1.2跨境支付方式的分类121
5.2跨境电子商务支付123
5.2.1跨境电子商务支付的概念123
5.2.2跨境电子商务支付的分类123
5.3跨境电子商务支付与传统跨境支付的区别128
5.4跨境电商支付的付款流程128
5.4.1跨境支付的资金出入境流程129
5.4.2境内消费者在境外购物支付流程129
5.5主要跨境电子商务支付平台130
5.5.1跨境电商支付平台介绍130
5.5.2支付宝与PayPal的比较132
5.6跨境电子商务支付存在的风险与应对措施133
5.6.1跨境电子商务支付存在的风险133
5.6.2应对跨境电商支付存在风险的措施135
参考文献136
第6章 跨境物流137
6.1跨境物流概述137
6.1.1跨境物流的含义137
6.1.2跨境物流的特点138
6.1.3跨境物流的方式139
6.2运费模板设置147
6.3国际物流网络规划认识150
6.3.1国际物流网络规划的含义150
6.3.2国际物流网络规划的原则151
6.3.3跨境物流体系的优化152
6.3.4国际物流网络规划方法153
参考文献155
第7章 跨境电商订单处理、客户服务与纠纷处理156
7.1跨境电商订单处理157
7.1.1订单处理流程157
7.1.2资金账户管理162
7.1.3交易评价管理163
7.2跨境电商客户服务164
7.2.1跨境电商客户服务含义164
7.2.2跨境电商客户服务能力164
7.2.3跨境电商客服职责分类166
7.2.4跨境电商客服沟通168
7.2.5跨境电商客服工作思路172
7.3跨境电商纠纷处理173
7.3.1跨境电商业务纠纷类型173
7.3.2跨境电商纠纷提交和协商流程175
7.3.3跨境电商纠纷的应对策略177
参考文献180
第8章 跨境电子商务进口181
8.1跨境电子商务进口概述182
8.1.1跨境进口电商种类182
8.1.2中国跨境进口发展现状183
8.1.3进口跨境电商典型平台185
8.2跨境电子商务进口交易前的准备187
8.2.1跨境进口产品的选择187
8.2.2跨境电子商务团队的建立188
8.3跨境电子商务进口交易流程189
8.3.1海外直邮模式交易流程189
8.3.2保税备货模式交易流程191
8.4进口跨境电商海关监管模式与税收192
8.4.1跨境电商进口清关模式192
8.4.2税务处理193
8.4.3税收新政195
参考文献197