小程序平台介绍
支持市面主流应用小程序
支持微信小程序的本身自带的客服功能;同时结合客户开发场景,设计专属小程序插件,包含微信、百度、字节跳动系列(头条/抖音/西瓜视频等)、支付宝小程序插件等。
多种小程序介入方式
客户可以通过多种方式,介入小程序,分为手动接入、扫码接入,以及全局配置等方式
粉丝管理功能
可以对粉丝进行打标签操作,并且永久保存该标签。同时包含修改备注功能,修改所属客服等功能
支持多客服,多个小程序
"一站式"小程序客服模式,支持图片、文字和表情等多种沟通方式,让客服与客户交流多样化。客户进入会话,可设置多种排队策略;并提供完善的工单流程管理工具,让客户问题得到高效满意解决。
重塑你的小程序客服,从这里开始
拉新-促销活动
激活-用户转化
高效接待
留存-留存分析
标签管理、粉丝画像、用户
存留率
变现-销售活动
订单转化率