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更新日志
V1.1.9.22024-07-08
- PC客服端输入框支持复制粘贴的方式发送文件
- 修正其他已知问题
V1.1.9.12024-06-24
- 新增[设置中心-渠道接入-微信客服-粉丝管理]
- 修正其他已知问题
V1.1.9.02024-04-15
- 新增[自动翻译-高棉语]
- 修正其他已知问题
V1.1.8.92023-11-13
- 新增[设置中心-安全设置-域名白名单],可限定访客只能在指定域名发起咨询对话
- 修正其他已知问题
V1.1.8.72023-07-31
- 优化自动翻译,客服消息下方默认显示消息原文
- 修正其他已知问题
V1.1.8.42023-05-15
- 新增[群组聊天-快速邀请],可直接对群聊发起对话
- 群组聊天支持删除成员及消息记录
- 修正其他已知问题
V1.1.8.32023-05-08
- 标准版新增[设置中心-扩展功能],支持设置翻译服务、消息撤回、消息预知
- 修正其他已知问题
V1.1.8.22023-04-24
- 网页对话窗口支持韩语
- 修复快捷回复内容显示异常的问题
- 修正其他已知问题
V1.1.8.12023-04-10
- [标准版]新增[设置中心-评估设置-自动评估],支持按规则自动评估对话
- 修正其他已知问题
V1.1.8.02023-04-03
- PC客服端默认支持查看客服消息已读状态
- 优化快捷回复,修正PC端快捷回复列表分组标题显示异常的问题
- 修正其他已知问题
V1.1.7.82023-02-06
- 优化文件上传、下载相关功能
- 修正其他已知问题
V1.1.7.72022-11-28
- 新增[微信客服-客服链接-链接名称],客人发起对话时,对话区域显示具体链接名称
- 修正其他已知问题
V1.1.7.62022-11-21
- PC客服端访客留言界面未处理数调整为(未处理数/全部留言数)
- [快捷回复-语音]同时支持录制和本地上传;
- 修正其他已知问题
V1.1.7.52022-11-07
- PC客服端客服消息支持已读/未读状态
- 新增角色权限[禁止拉黑/洗白访客]
- 修正其他已知问题
V1.1.7.42022-10-17
- 访客手机对话界面聊天消息支持点击复制网址
- 修正其他已知问题
V1.1.7.32022-09-26
- 优化网页对话消息编码格式,修正殊字符无法正常显示的Bug
- 修正其他已知问题
V1.1.7.12022-08-15
- 新增拖拽发送功能,PC客服端支持拖拽文件到对话区域直接发送
- 修正其他已知问题
V1.1.7.02022-07-18
- 新增[设置中心-客人排队],客服接待达到上限时客人进入排队等待状态,并支持引导留言、查看常见问题
- 对话链接支持传递表单信息
- 修正其他已知问题
V1.1.6.92022-06-27
- [客户管理-新建客户]支持自定义字段
- 修正其他已知问题
V1.1.6.82022-05-30
- 调整注解模式消息背景颜色,方便区分消息类型
- 修正其他已知问题
V1.1.6.72022-05-05
- 优化[微信公众号-群发管理],兼容官方最新接口规则
- 支持迷你对话窗口最小化或展开时推送通知消息
- 修正其他已知问题
V1.1.6.62022-04-18
- 新增[快捷回复-快捷按钮],支持在文本消息下方显示快捷按钮
- 新增[机器人-客人输入引导],客人正在输入的时候匹配并提示相关问题
- 修正其他已知问题
V1.1.6.52022-02-21
- 优化对话链接,支持自定义对话链接域名
- 修正其他已知问题
V1.1.6.42022-01-17
- 访客基本信息中的访客ID支持点击复制
- 历史对话基本信息中显示粉丝OpenID
- 修正其他已知问题
V1.1.6.32021-12-27
- 调整历史对话排序规则,页面自动滚动底部并显示最新历史消息
- 历史对话中对来自App接入的对话不再限定回复时间
- 修正其他已知问题
V1.1.6.22021-12-20
- 新增[设置中心-知识库-未知问题/热点问题]批量导出
- 历史对话中App接入支持直接发送消息
- 修正其他已知问题
V1.1.6.12021-12-06
- 修正[历史对话-对话评价-无评价]查询异常的问题
- 优化[统计报表-客服接待统计]
- 修正其他已知问题
V1.1.6.02021-11-22
- 优化统计报表[客服接待统计],数据表格与上方柱状图保持联动
- 优化[互动平台-表单],限定最多可创建50个表单
- 修正其他已知问题
V1.1.5.92021-11-08
- 新增[微信客服-欢迎语-菜单消息]
- 新增[群组对话-消息通知],支持推送模板消息通知
- 修正[自动翻译-印尼语]翻译失败的Bug
- 修正其他已知问题
V1.1.5.82021-11-01
- 新增[设置中心-群组对话]
- 修正其他已知问题
V1.1.5.72021-10-18
- [微信公众号-粉丝海报-效果统计]支持多页导出
- [微信公众号-参数二维码-效果统计]支持多页导出
- 修正其他已知问题
V1.1.5.62021-09-13
- 新增[微信客服-自动回复-欢迎语],客人触发会话事件时可以推送一条消息
- 修正[渠道接入-抖音企业号]扫码接入失败的Bug
- 修正其他已知问题
V1.1.5.52021-08-30
- 新增[设置中心-微信客服-消息回复],支持按时段、关键词自动回复
- [设置中心-微信客服-客服管理]可指定客服组
- 识别头条搜索来源以及搜索词
- 修正在小米手机浏览器中对话窗口输入框被遮挡的Bug
- 修正PC客服端聊天区域历史消息客服头像不显示的BUG
- 修正其他已知问题
V1.1.5.42021-08-09
- 新增[渠道接入-微信客服],支持接收与回复微信客服的消息
- 网页对话窗口支持印尼语、泰语
- 修正其他已知问题
V1.1.5.32021-08-02
- 新增[登录界面-安全验证],加强账号安全保护
- 修正其他已知问题
V1.1.5.22021-07-27
- [客户管理-客户列表]支持查看所属客服
- [客户管理-客户列表-查看详情]支持显示自定义字段
- 修正其他已知问题
V1.1.5.12021-07-19
- 网页对话窗口支持越南语
- 修正其他已知问题
V1.1.5.02021-07-12
- [统计报表-客服状态统计]支持导出MAC地址
- 修正PC客服端历史消息复制失败的问题
- 修正其他已知问题
V1.1.4.92021-06-28
- pc客服端支持表单消息提醒
- 修正其他已知问题
V1.1.4.82021-06-15
- 新增[设置中心-机器人-客人无消息回复]
- 修正其他已知问题
V1.1.4.72021-05-31
- 新增[设置中心-自动回复-百度BCP],可针对百度BCP单独设置自动回复
- 历史对话和统计报表支持筛选百度BCP的数据记录
- 修正其他已知问题
V1.1.4.62021-05-24
- 新增[百度基木鱼接入图标],方便区别访客来源
- 新增[百度竞价搜索词图标],方便区别自然搜索和竞价搜索
- 修正其他已知问题
V1.1.4.52021-05-17
- 新增[小程序插件-自助菜单-自定义连接]
- 支持查看百度自然搜索关键词
- 修正其他已知问题
V1.1.4.42021-04-30
- 修正[取消对话置顶]失败的问题
- 修正更改粉丝备注之后对话列表未同步的问题
- 修正其他已知问题
V1.1.4.32021-04-19
- 新增角色权限[允许查看组内历史对话]、[允许查看机器人历史对话]
- 修正其他已知问题
V1.1.4.22021-03-29
- 网页迷你对话窗口可保持最后展开/折叠状态
- [渠道接入-聊天连接-订阅通知]支持PC微信订阅通知消息
- 修正[历史对话-访问轨迹]百度搜索词不显示的问题
- 修正其他已知问题
V1.1.4.12021-03-22
- 历史对话支持查看和导出机器人常见问题列表、相关问题列表
- 修正其他已知问题
V1.1.4.02021-03-08
- 历史对话[对话评价]支持查看评价内容
- 小程序插件支持客服主动邀请评价
- 修正其他已知问题
V1.1.3.92021-02-22
- 新增[渠道接入-聊天链接-订阅通知],可给已离线客人推送消息提醒通知
- 修正其他已知问题
V1.1.3.82021-02-05
- 新增[网页插件-迷你窗口样式-初始状态],可以单独设置迷你对话窗口的初始状态为自动展开或最小化
- 修正其他已知问题
V1.1.3.72021-01-10
- [微信公众号-参数二维码-预览]支持不同尺寸下载、支持获取二维码链接
- 优化小程序插件,支持推送离线消息
- 修正其他已知问题
V1.1.3.62020-12-29
- PC客服端素材库支持发送视频
- 优化小程序插件,支持对话链接传递表单参数
- 修正客户管理数据导出异常的BUG
- 修正[设置中心-自动回复-推广消息]编辑样式显示异常的问题
- 修正其他已知问题
V1.1.3.52020-11-30
- 新增角色权限[对话列表「排队中」只显示自己聊天过的客人];
- 优化[最近聊天],支持发送图片、图文等消息格式;
- 重构图片和视频查看器,支持轮播查看对话内容中全部图片和视频;
- 优化统计报表打开速度,优化移动端对话列表;
- 修正其他已知问题
V1.1.3.42020-11-09
- 优化访客对话窗口图片查看功能,支持切换、缩放;
- 优化公众号粉丝管理,界面改版、提升操作体验;
- PC客服端快捷回复列表新增刷新按钮;
- 修正其他已知问题;
V1.1.3.32020-10-26
- 优化[互动平台-表单],支持表单页面显示在线客服按钮;
- 优化[自动翻译],支持自动翻译当前对话中的全部客人消息;
- 修正其他已知问题;
V1.1.3.22020-10-12
- 新增[云任务-定时追粉],可以给新关注粉丝定时推送多条消息;
- 新增[客户管理-线索管理],可以自动收集线索,并支持设置分配规则;
- 新增[自动回复-个人回复-客人无消息回复], 客人无应答时可以定时推送设定消息;
- 机器人接待时,支持回复问题列表数字推送答案;
- 修正其他已知问题;
V1.1.3.12020-09-21
- 新增[个人设置-对话列表-对话列表排序],支持按新消息排序、按对话时间排序;
- 新增[创建工单-工单标题],工单标题默认访客名称,工单管理支持按标题检索数据;
- 新增[系统设置-安全设置-图片传输],支持分别设置图片和文件的发送权限;
- 留言管理支持发送表情和图片;
- 修正PC客服端消息提示导致输入法失去焦点的BUG;
- 修正其他已知问题;
V1.1.3.02020-09-07
- [设置中心-自动回复-关键词回复]支持设定回复时间;
- PC客服端翻译功能新增印地语;
- 修正其他已知问题;
V1.1.2.92020-08-31
- 手机客服端支持保持对话功能;
- 优化快捷回复导入、导出功能;
- 优化手机客服端客人列表;
- 修正其他已知问题;
V1.1.2.82020-08-24
- 网页聊天窗口新版上线;
- 新增[设置中心-机器人-人工接待设置],支持客人发送消息数大于设定值时自动转人工;
- 新增[设置中心-机器人-转人工关键词],可指定转人工关键词以及设定匹配模式;
- [询前表单-客人信息收集表单]新增设置项[仅对新访客生效],勾选后仅新访客需要填写表单;
- [设置中心-知识库-多轮对话]支持设置话术超时时间,超时后可以自动进入下一环节;
- 优化微信公众号群发消息功能;
- PC客服端对话列表显示最后消息时间;
- [设置中心-客服与分组]支持按条件检索;
- 修正其他已知问题;
V1.1.2.72020-08-10
- 新增[个人设置-常规-系统语言]选项,支持简体、繁体、英语;
- 调整知识库匹配规则,解决点击问题列表未匹配到结果的问题;
- 修正开启对话保持功能后,个别对话未能保持住的问题;
- PC网页迷你对话窗口支持拖拽;
- 修正其他已知问题;
V1.1.2.62020-07-27
- 新增[个人设置-常规-双击快捷回复]选项,可以设置双击鼠标直接发送给客人;
- 新增[知识库-问题管理-关联问题],支持设置多个关联问题;
- 新增[知识库-多轮对话],机器人设置中开启多轮对话,即可按设置流程推送会话消息;
- 新增[企业抖音-群发管理-昵称指令],群发消息时可以插入昵称指令;
- 新增[企业抖音-粉丝管理-关注状态],显示粉丝当前的关注状态;
- 修正其他已知问题;
V1.1.2.52020-07-13
- 新增[自动回复-客服不在线时回复];
- 新增[自动回复-客人留言时回复];
- 调整对话转接规则,直接转接给目标对象,无需再次确认;
- 升级IP地址库;
- 修正其他已知问题;
V1.1.2.42020-06-29
- 新增[PC客服端-搜索],支持搜索当前对话列表以及同事列表;
- 调整保持对话规则,重新登录时之前未主动结束的对话依旧显示在对话中;
- 修正其他已知问题;
V1.1.2.32020-06-22
- 新增[对话自动分配-回头客分配-生效时间设置],支持设置回头客生效的时间范围;
- 新增[设置中心-查找设置],可以快速查询设置;
- 修正开启保持对话时已结束对话无法从列表中移除的问题;
- 修正其他已知问题;
V1.1.2.22020-06-15
- 手机客服端支持登录时加载最近聊天列表;
- 修正机器人常见问题列表因空格导致点击无效的问题;
- 修正其他已知问题;
V1.1.2.12020-06-01
- 客服端工具栏新增[图文链接]功能;
- 小程序插件支持推送未读消息提醒;
- 修正客服端聊天内容自动滚动底部导致无法查看之前消息的BUG;
- 修正其他已知问题;
V1.1.2.02020-05-18
- 网站渠道机器人支持回复问题列表;
- 修正[自动回复-个人回复-按渠道设置]编辑内容后不生效的问题;
- 修正其他已知问题;
V1.1.1.92020-05-11
- 新增[对话规则-对话自动退回],当客服未及时回复客人消息时(当前有其他客服在线),对话将自动退回排队中;
- 修正其他已知问题;
V1.1.1.82020-04-30
- 新增[渠道接入-小程序插件],支持微信小程序、字节跳动小程序、支付宝小程序、百度小程序快速接入客服会话;
- 新增[自动回复-个人回复-按渠道设置],可以按渠道设置个人欢迎语;
- 新增[渠道接入-聊天链接-上传效验文件],可用于第三方应用效验对话链接域名;
- 优化客服端主窗口显示状态,支持从最小化状态恢复之前显示状态;
- 修正其他已知问题;
V1.1.1.72020-04-20
- 新增角色权限[禁止撤回消息];
- 优化[统计报表-客户对话统计];
- 修正其他已知问题;
V1.1.1.62020-04-13
- 新增[最近聊天-企业微信、新浪微博、抖音企业号];
- 优化[渠道接入-抖音企业号-群发消息]相关功能;
- 修正[微信公众号-参数二维码-效果统计]检索结果不正确的BUG;
- 修正[统计报表-客服统计-客服工作量统计]数据不准确的BUG;
- 修正其他已知问题;
V1.1.1.52020-03-30
- 新增[渠道接入-抖音企业号-自动回复];
- 新增[统计报表-机器人统计],对机器人参与对话进行统计分析;
- 优化[统计报表-客服统计],支持按最初接待统计、按参与接待统计、按独自接待统计;
- 修正其他已知问题;
V1.1.1.42020-03-23
- 新增[设置中心-客服与分组-强制下线];
- 新增[渠道接入-微信小程序-参数二维码-活动二维码];
- 新增[渠道接入-微信公众号-自动回复-小程序卡片];
- 优化[设置中心-工作时间],基本工作时间支持按天分时段设置;
- 修正手机浏览器无提示声音的BUG;
- 修正其他已知问题;
V1.1.1.32020-03-16
- 新增[渠道接入-抖音企业号-群发消息];
- 新增[渠道接入-微信公众号-参数二维码-活动二维码];
- 微信公众号自动回复内容中支持插入小程序连接;
- 修正快捷回复编辑后客服端不同步的BUG;
- 修正其他已知问题;
V1.1.1.22020-03-02
- 新增[渠道接入-抖音企业号];
- 支持批量发送图片或文件;
- 优化统计报表查询速度;
- 修正其他已知问题;
V1.1.1.12020-02-24
- 新增[渠道接入-企业微信-素材管理];
- 新增[渠道接入-企业微信-会话成员管理],管理参与应用会话的成员;
- 新增[设置中心-自助菜单],支持网页对话窗口显示自定义菜单;
- 新增[同事列表-登录设备图标],支持区分当前客服登录PC端还是移动端;
- 修正其他已知问题;