全渠道接入,统一策略响应
企业网站(PC+移动)+微信+微博+抖音+小程序+短信+APP,不同渠道,一套系统,一个工作台管理
接待组件,把握每一条客服线索
样式丰富的接待组件可以嵌入企业网站、手机H5页面、公众号文章内,客户点击即刻开始沟通
智能分配客户,灵活转接
统一的分配机制,让来自各个渠道不同种类的客户,能够被分配至对应的接待人员,为客户接待提供全方位的最佳体验。
高效优质服务,提升工作效率
四种接待方式
匹配不同业务接待场景
- 机器人客服优先
- 人工客服优先
- 仅机器人客服
- 仅人工客服
声情并茂的富媒体沟通
沟通效率翻倍
- 机器人客服快速接待
- 机器人客服辅助人工
- 快速检索知识库
- 智能监控
机器人客服接待/辅助人工
客户服务秒级响应
- 机器人客服快速接待
- 机器人客服辅助人工
- 快速检索知识库
- 智能监控