考点梳理
社区工作的一般过程，可以划分为以下六个阶段：
一、走进社区——进入社区的方式
举办社区活动。
报道社区活动。
积极介人社区事务。
积极参与社区重要活动。
经常出现在社区居民之中。
二、认识社区——分析社区
表2-3-5社区分析的内容
社区分析的重点
内容
举例
社区基本情况分析
社区的地理环境
环境、设施、交通、边界、经济
社区的人口状况
人数、性别、年龄、特征
社区的权力机构
教育、医疗、组织、商业
社区的文化特色
习俗、传统特色、信念
社区的资源
公共设施、教育机构、医疗单位、社区组织
社区问题分析
描述问题
弄清楚问题和症状
界定问题
弄清症状一界定问题一明确性质一提供方向
明确问题的范围
影响的人数、影响的方面、持续的时间、涉及的冲突、问题的集中点
问题的起源和动力
找出问题的根源，并在解决之后产生动力因素
社区需要分析
规范性需要
专家指出的特定性需要
感觉性需要
询问是否需要，回答需要或者不需要
表达性需要
认为需要，自己去尝试，付出行动
比较性需要
与其他社区进行比较
三、建立和发展社区组织
社会工作者可以将开展社区组织的工作进一步划分为建立社区组织和管理社区组织两个部分。
(一)建立社区组织的程序
（二）管理社区组织的要点
在社区组织成立之初，社会工作者需要承担较多的管理工作。随着社区组织的不断发展，社会工作者由社区组织的管理者变为领导者，最终变为社区组织的顾问，社会工作者在必要时为社区组织提供咨询服务，主要是让社区组织进行自我管理。社会工作者管理社区组织的工作要点为服务规划、行销管理、财务管理、人力资源管理、研究与发展。