考点梳理
小组工作的技巧是社会工作实务的技术之一。这里重点介绍沟通与互动技巧、小组讨论技巧、小组活动设计技巧和小组评估技巧。
一、沟通与互动技巧
(—)促进组员之间沟通的技巧
提醒组员倾听其他组员的发言。
鼓励组员积极表达自己的感受。
促进组员分享感受并给予反馈 。
正确示范和引导。
（二）与组员沟通与互动的技巧
表2- 2- 3 与组员沟通与互动的技巧
与组员沟通与互动的技巧
内容
营造轻松、安全的氛围
社会工作者要以热情、友善的语言和亲切的表情，向组员传递温暖、真诚、关怀等
专注与倾听
社会工作者展示的专注与倾听能有效地表达对组员的尊重和接纳
积极回应
社会工作者要有同理心，高度重视发言者的发言，并给予积极回应
适当自我表露
社会工作者可以通过有选择地向组员坦白自己的亲身经历及感受，
传递真诚，让组员有被信任的感觉
对信息进行磋商
社会工作者要耐心地与发言者协商交流，直到信息能够被正确了解，并与其取得共识
适当帮助梳理
社会工作者要非评判性地帮助组员梳理其发言，使其讲述的内容更加有条理
及时进行小结
社会工作者要及时简洁地总结组员发言中的主要观点和重点信息
二、小组讨论技巧
（一）小组讨论的事前准备
选择合适的主题。
选择合适的讨论形式。
选择合适的参与者。
安排合适的活动环境。
准备好讨论草案。
注意讨论主题的措辞。