2013-03-22 10:07:20提问者：匿名|浏览次数：次

投诉对象：太阳宝太阳能电热水器；投诉事件：2011年，本人在无锡永乐路永乐家电购买了一台太阳宝太阳能电热水器，在这两年多的使用里，热水器多次出现水位感应器和水位仪加热设备故障，为此已经更换过3次配件，但是最后更换配件之后，结果水温都没了，完全是凉水，根本无法使用，当时估计是水位感应器失效造成，于是第二天我联系厂家无锡代理商，客服人员前来查看后，解释是我们接电源加热因水箱缺水导致其干烧水箱保护层，最终烧坏水箱，对于这样的说明我完全不赞同，于是联系他们厂家总部，可是人家直接理都不理，造成这样大的损失他们还有理了吗？投诉请求：要求代理商派人免费上门维修，否则我们要求退货处理。