近日，帮帮团收到网友谢女士投诉，投诉内容如下：“2023年3月31日，本人给孩子报名东方启明星篮球教育培训，由于工作有变动，就问了能不能转校区，培训机构说东方启明星是直营店，分校可以转。但考虑到当时太远无法去分校体验课程，所以也问了退费政策。培训机构说退款时两部分费用需要扣除，一是入校学员礼包的费用600元，二是已上课的费用。”谢女士后来还是决定退费，没想到这时候东方启明星突然变卦，除了上述2个费用外，还要扣