考点梳理
一、社会服务机构领导的含义和特征
（一）领导的含义
社会服务机构的领导是社会服务方案管理的核心，即社会工作者要对社会服务机构的员工进行有效领导，包括运用合适的方式方法引导、督促员工，让服务机构的员工可以自己组织起来，并保证社会服务机构的良好运行。高层主管主要负责执行董事会的政策。中层主管主要负责确认员工工作能否有效实现机构目标。
（二）社会服务机构领导特征
1.少用正式权力的领导技巧
社会服务机构中的领导较少运用职位赋予的正式权力领导下属。
2.多用指导和引导的方式，多用影响他人的技巧
社会服务机构中的领导要发挥员工的主动性和积极性，较多运用指导、引导的方式影
响下属。同时，要注重使用影响他人的能力和技巧。
难词释义详解：影响他人的能力和技巧
影响他人的能力和技巧指理性运用各种客观事实、书籍和观点说服他人，运用机构的政策和原则影响他人，利用个人的学识和人格魅力影响他人。
二、社会服务机构的领导方式
（一）领导方式的类型
1.专制型
(1)领导者把权力集中到自己手中，独断专行，从不考虑别人的意见，所有决策均由领导者做出，下属只能接受命令。
(2)领导者从不把任何消息告诉下属，下属没有参与决策的机会，只能察言观色、奉命行事。
(3)领导者主要依靠行政命令、纪律约束、训斥和惩罚下属，只会偶尔给予下属奖励。
(4)领导者预先安排一切工作程序和方法，下属只能服从。
(5)领导者很少参与团体的社会活动，与下属保持相当的心理距离。
2.民主型
(1)所有的政策都是在领导者的鼓励和协作下由团体成员讨论决定的，政策是领导者和下属共同智慧的结晶。
(2)领导者分配工作时，尽量照顾个人的能力、兴趣和爱好。
(3)领导者对下属的工作安排不必面面俱到，下属有相当大的工作自由、较多的选择性和灵活性。
(4)领导者主要用个人权力和威信，而不是依靠职位权力和命令使下属服从，谈话时较多使用商量、建议和请求的口气，较少下达命令。
(5)领导者积极参加团体活动，与下属没有心理上的距离。
(6)在社会福利领域，民主型领导风格较为可取并深受员工的欢迎，主要原因是其理念与社会工作较为契合。管理者也普遍注重鼓励员工对机构的行政和管理事务发表意见，共同参与决策，使员工感觉在任何决策中都有自己的贡献。