考点梳理
一、基本含义
（一）基本概念
项目评估是利用具体研究方法，对社会服务项目的实施、效果和行政等方面进行测量和评价。项目评估是组织绩效、团队绩效和员工绩效的评价基础，促进服务项目的专业化和科学化是进行项目评估的动机之一。
（二）基本要素
1.主体
项目评估的主体有项目委托者、项目执行者、独立第三方。主体要满足三个条件：第一，了解所评估项目领域的业务、事务和财务；第二，熟悉社会工作研究方法；第三，具有良好的职业操守并遵守研究伦理。
2.对象
按照不同的划分方法，社会工作项目的对象也有不同的审视角度。按照方法划分，评估对象可以分为个案社会工作项目、小组社会工作项目、社区社会工作项目等；按照人群划分，评估对象可以分为老人社会工作服务项目、儿童社会工作服务项目、妇女社会工作服务项目等。
3.目标
社会工作项目评估的目标分三种，分别是基础目标、中间目标和最终目标。
(1)基础目标聚焦于服务对象的表现。
(2)中间目标聚焦于社会工作者和社会工作服务机构的综合提升。
(3)最终目标主要是在考虑基础目标和中间目标的基础上，实现助人自助，促进社会环境的改善。
难词释义详解：助人自助
助人自助是社会工作的最基本原则，社会工作者期望通过自己的帮助能够增强服务对象的独立性，而非增强其依赖性。希望服务对象能够在日后遇到类似的生活挫折和困难时，可以独立自主地解决。
4.伦理
社会工作项目评估要遵循社会工作和社会工作研究双重伦理，要注意避免剥削研究助手，要感谢合作者、协助者和研究对象。
5.方法
社会工作项目评估可以采用社会工作研究中的单个方法，也可以采用组合方法，在实际评估过程中要根据具体情况选择方法。
二、主要类型
（一）结果评估
结果评估是比较服务前后服务对象在某些方面的变化，判断项目目标是否实现。结果评估可以用来评价服务质量。
结果评估与服务质量评价属于本体评价。社会工作项目还可以进行影响评价。影响评价至少关注三个方面内容：其一，了解项目是否获得了社会效益，如是否得到其他机构、政府部门、大众、媒体的关注，是否使知晓度和美誉度上升；其二，了解项目是否拓展了相关实务，如是否促成了新实务项目，是否刺激了新机构成立，是否推进了社会工作专业化和职业化发展；其三，了解项目是否推进了环境改善，如是否吸引社会资源参与，是否激发社会政策出台等。
项目结果和项目影响构成了社会工作项目的总效果。社会工作服务既要追求良好的项目结果，也要关注积极的项目影响，因为两者都能实现助人自助，进而助力民众福利的提升。
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