【原创】2021社工师初级实务考点：个案工作方法在企业社会工作中的运用进入阅读模式加微信点我咨询
考点梳理
一、企业社会工作中的个案工作分类
一是一般性信息咨询性问题，如不清楚入职程序、不了解职业福利等。
二是人际交往和感情问题，如交友不慎、恋爱问题等。
三是家庭问题，如家庭暴力、代际冲突等。
四是适应问题，如人际关系适应不良、工作环境适应不良等。
五是情绪问题，如无助、想家问题，焦虑、紧张问题等。
六是资源提供与心理支持问题，如失业职工的心理支持、生活困难的援助等。
七是法律援助和权益保护问题，如工资拖欠问题、工伤事故赔付问题等。
二、企业社会工作个案的过程
命题规律分析
从以往的命题情况来看，本考点的考查形式以单选题为主，考查频率不高。在具体考查时，题干一般是给出一段关于企业职工问题的描述，让考生选择这是属于哪一方面的问题。
试题示例
【2018-单选-58】单亲妈妈阿莲有一个四岁的女儿，之前一直由阿莲的母亲在老家抚养。近期，由于母亲患病住院，阿莲将女儿接到自己身边。因要照顾年幼的女儿，阿莲经常迟到早退，企业负责人非常不满，阿莲面临被辞退的风险。为此，阿莲很焦虑，经常失眠，情绪低落，于是向社会工作者小芳求助。小芳为其开展了个案服务，在介人阶段，小芳为阿莲进行了心理辅导，舒缓其情绪后，她还应（）。
A.直接为阿莲的孩子提供临时托管服务
B.与医院联系，为阿莲提供健康医疗服务
C.链接社会资源，为阿莲解决孩子照顾问题
D.与其负责人沟通，维护阿莲的劳动权利
【答案】C。解析：本题考查企业社会工作中的个案工作。服务对象面临的问题有情绪问题和孩子的照顾问题，社会工作者在舒缓了阿莲的情绪后应当帮助其解决孩子的照顾问题。A项超出了社会工作者的服务范围；排除B项，因为服务对象并没有健康问题需要去医院治疗；D项不符合实际，因为虽然企业负责人非常不满，但并没有侵犯阿莲的劳动权利。正确答案为C。