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AI智能应用
可视化的备件全流程管理，确保服务的及时性
功能介绍
备件库存
总部、网点、服务人员可实时查询库存数据，基于现有库存做备货、申领备件等备件业务，总部可根据网点的库存情况，分析配件库存的合理性
设置库存预警值，当库存超出或者低于安全库存，可以提醒备件管理人员及时备货或者进行库存调整，提高备件满足率，降低库存成本
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备件申请
网点通过备件申请的方式向企业申请所需的备件，可按照服务BOM申请备件，批量申请，节省人力，不易出错
过程可视，随时查询备件申请的处理进度
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备件领用
设备行业企业内部服务工程师可提前申领备件到个人仓中，便于更快的维修和保养等服务
区域工程师可在线进行备件领用、消耗、退回，过程可视化
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旧件返厂
维修换下的旧件进行返厂并管理返厂件的处理状态、返厂流程和库存，确保配件返厂的准确性和及时性
企业自由设置物料是否需要返厂，服务完成后基于服务单上的备件更换记录自动生成待返厂故障件清单，不丢不漏
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备件图册
通过备件图册可以了解到产品所需备件信息，方便服务人员基于图册安装、维修以及领用备件，提高备件领用准确率和效率
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备件商城
企业可以让服务商/经销商通过线上的形式直接浏览对应的备件产品，并进行询价和购买。
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更多企业售后服务管理的方法论支持
《企业出海售后服务数字化白皮书》
“企业出海，服务先行”，作为企业出海必不可少的一环，售后服务是决定品牌口碑与影响力的关键要素，尤其是随着业务规模的扩大，售后服务体系必然也要搭建完善以支撑销售乃至产品升级。
《售后服务数字化运营指南》
详细介绍瑞云服务云企业售后服务数字化运营解决方案，在此前《运营指南1.0》的基础上，推出了2.0版本，希望能够为企业的服务人提供更全面、更专业的售后服务数字化运营的指导和建议。
《提效增值服务进化论合集》
以《提效增值》为主题，深入访谈了众多企业服务总监和行业专家，包括原华为海外区域主管、徐工、海信、立升、追觅、徕芬、诺力、美亚光电、开立医疗、特百佳、新华三、洲明科技、海柔、坎德拉等共同关注点，为企业提供有益参考。
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扫码报修客户通过扫描故障设备上的二维码，填写设备故障信息，即可实现扫码报修。
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公众号报修用户直接打开企业公众号，点击“服务预约”，提交报修/安装/投诉信息。
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客户管理全面整合客户、设备相关信息，以客户为中心提供高价值服务和关怀。
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智能派工支持自动、地图、就近等派工方式，提升派工效率和合理性。
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工单管理移动化的现场服务步骤，规范管理工程师现场操作，实时记录服务过程。
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寄修／退换客户/经销商提出退换货、寄修申请，厂家进行可视化闭环管理。
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备件管理数字化管理备件的领/用/退，个人库与企业库联动，库存数据实时更新。
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数据分析大屏展示工单量、服务进度、超时等核心服务数据，全面了解整体服务情况。
让服务提效增值 欢迎了解我们的产品
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