电商数智化服务升级首选平台

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  天猫类目
  No.1品牌客户
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  电商直播
  Top10品牌客户
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  新消费
  Top100品牌客户

协同服务履约链路上下游，驱动业务高质量增长

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  消费者
  享受更及时主动的服务
  售后无忧购物体验升级
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  平台指标
  DSR评分和满意度双提升
  业务高质量增长有保障
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  客服团队
  实现流程标准化提升人效
  量化团队价值加强话语权
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  物流团队
  与客服团队高效紧密协同
  缩短服务履约流程闭环

全渠道自助服务履约

打通15个主流电商平台

跨平台多店铺统一接入，整合全渠道服务数据，为个性化服务提供拓展能力。

全平台客服插件

无需跨平台多任务操作，沉浸式接待更高效。

自助服务大厅×消费者通知

兼具直观和美观的数据看板，便于管理者及时发现并解决问题。

打造端到端的服务履约闭环

智能工单｜提升个体生产力

无门槛灵活搭建个性化服务场景

激活个体价值，轻松打造业务高手

智能流程｜增强组织协同力

端到端服务履约流程自动化

让跨组织业务协同流畅无阻

服务大脑｜深化管理洞察力

应用级可视化服务数据看板

精准定位业务卡点，助力智慧决策

让跨组织协同流畅无阻

推动消费者体验全面升级

消费者画像

实现消费者多方位洞察，1V1运营打造极致体验

呼叫中心

AI解放重复性外呼工作，主动关怀赢取消费者忠诚

他们正在享受由班牛带来的降本增效和利润增长

做电商，用班牛

| 医疗器械

构建自动化处理流程
物流服务处理效率提升80%

80%
物流问题处理效率提升
70%+
自动化处理占比
99%+
自动化处理成功率


| 家清日用

打通ERP协作链路
维达缩短75%补发流程时效

50%
重复建单量减少
90%
自动化覆盖率提升至
75%
补发整体时效缩短


| 家装建材

深挖VOC数据
将服务满意度提升至95%以上

5大渠道
聆听消费者之声
19万+
累计收集VOC
95%
服务满意度提升至

超5600个世界五百强和新锐消费品牌的信赖之选