在线客服系统 多功能亮点
即时聊天快速接入
支持聊天链接/网站插件等多方式接入,实时对话,简单方便
手机/PC端连通
支持手机/PC,访客无需安装插件即可发起咨询,客服随时随地接收消息
访客信息全掌握
来访提醒/来源跟踪/关键词/着陆页显示/消息预知/访客轨迹等,全方位洞察客户
智能AI机器人
辅助人工,强大知识库,实现24小时秒级响应
多客服对话分配
支持客服分流/转接/插话/熟客识别等多重分配规则,精准营销
多种接待方式
人工客服+机器人客服,匹配不同业务接待场景
支持窗口多样式
支持自动/邀请会话、窗口样式设置、个性化咨询图标等,提高沟通效率
防对话丢失
支持客服未及时回复自动退回机制,减少客服资源成本浪费
历史记录保存
客户会话/消息记录等,了解与客户的每一次沟通
数据统计分析
提供人工客服坐席工作量/服务质量/满意度等指标,为数据化管理提供支持和保障。
米多客为各行各业,创造更好的服务体验
米多客客服系统应用在各行各业,无论是初创团队,还是行业巨头,他们都在用