即时聊天快速接入
支持聊天链接/网站插件等多方式接入，实时对话，简单方便
手机/PC消息同步
支持手机/PC同时登陆，访客无需安装插件即可发起咨询，客服随时随地接收消息
访客信息全掌握
来访提醒/来源渠道/关键词/着陆页显示/消息预知/访客轨迹等，全方位洞察客户
智能AI机器人
辅助人工，强大自主学习能力&知识库批量操作，实现24小时秒级响应
多客服对话分配
支持客服分流/转接/插话/熟客识别等多重分配规则，精准营销
自动翻译
支持中英文版本，可自动翻译支持日/韩/越南/马来/印度/印尼/法/德/葡萄牙等多国语言
支持窗口多样式
支持自动/邀请会话、窗口样式设置、个性化咨询图标等，提高沟通效率
离线发送
支持客服未及时回复自动退回机制，可进行离线消息发送，减少客服资源浪费几率
历史记录保存
客户会话/消息记录长期保存,了解与客户的每一次沟通
数据统计分析
提供人工客服坐席工作量／服务质量／满意度等指标，为数据化管理提供支持和保障。