七鱼全渠道智能客服
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七鱼呼叫中心
随时响应电话热线咨询,1小时快速部署,安全稳定
应用场景
服务接待场景
以呼入电话接听场景为主,通过安全稳定的通话保障、丰富的智能路由和服务质量实时管理,提升坐席接听效率,让客户更满意。
电销营销场景
针对呼出场景,通过批量外呼提升销售拨打效率,通过智能电话外显提升接通率,多种功能辅助人工,提升整体工作效率。
产品功能
多场景智能路由分配
灵活的呼入呼出路由策略,5级IVR导航,确保呼入客户第一时间被匹配到最适合的客服接待,大大提升服务的精准度、促进转化。
- VIP专线服务
- 多级IVR导航
- 呼入路由专属服务:根据中继号分配、归属地分配、客户标签分配、随机分配、负责人分配、历史咨询分配、地理路由分配、客服技能分配、空闲时间分配、呼叫次数分配
产品价值
安全稳定,全面满足企业服务团队& 销售团队的联络需求
提供可快速搭建的稳定型云呼叫中心
网易自研云呼叫中心,无需繁琐部署,1小时快速接入。可支撑高并发,保障稳定的通话体验
多维提升坐席服务效率
智能 IVR 语音导航、丰富的路由策略、溢出分配规则,多方位提高呼入接听率与服务及时性
服务过程全掌握
智能场控、坐席监听,更好地提升服务质量,协助企业迈向决策智能化
产品优势
稳定可靠
网易自有专属云,快速灵活搭建;采用纯自研CTI技术的语音平台,可保障通话质量稳定性及通话录音的存储。
灵活开放
PaaS 化开放能力,扩展性更强;OpenAPI,能力集成便捷度高;工具条封装,呼叫能力只需一行代码。
安全合规
支持号码加密和线路使用限制,保证外呼通话合规;网易24年信息数据安防黑科技,语音专线专用服务更稳定。
成本更低
依托于网易云信技术的强大适应性,无需购买实体话机,按需扩容,以网页的方式通讯都能保证音频的稳定与高质量。